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Le temps qu’il faut pour que CHANEL expédie dépend du mode de livraison choisi et du lieu de destination. Si vous optez pour la livraison standard, votre commande devrait arriver entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France. Si vous optez pour la livraison express, votre commande devrait arriver entre 1 et 2 jours ouvrés pour la France. Pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination et des frais de douane. Vous pouvez consulter les options et les tarifs de livraison sur le site web de CHANEL dans la rubrique “Livraison”.

Les clients de Chanel peuvent utiliser une variété de méthodes de paiement en ligne différentes pour payer rapidement, et les clients peuvent être assurés que toutes les méthodes de paiement sont sûres et très rapides, et que les clients de différents pays peuvent utiliser des caractéristiques locales complètement différentes.

Il n’existe pas de méthode officielle pour obtenir des échantillons gratuits de CHANEL sur son site web. Cependant, il existe quelques astuces pour tenter d’en recevoir. Par exemple, vous pouvez vous inscrire à la newsletter CHANEL pour être informé des offres spéciales et des événements exclusifs. Vous pouvez également visiter régulièrement les sites web spécialisés dans les échantillons gratuits, qui recensent les opérations ponctuelles organisées par CHANEL ou ses partenaires. Parfois, il suffit de remplir un formulaire en ligne pour recevoir un échantillon gratuit chez vous. D’autres fois, il faut se rendre dans une boutique CHANEL ou un point de vente partenaire pour retirer un échantillon gratuit sur présentation d’un coupon ou d’un code. Enfin, vous pouvez aussi demander poliment un échantillon gratuit lors de votre passage en caisse dans une boutique CHANEL ou un magasin distributeur, si vous avez acheté un produit de la marque ou si vous souhaitez tester un produit avant de l’acheter.

Il existe plusieurs moyens de contacter le support CHANEL, selon le type de produit ou de service que vous souhaitez. Pour les produits de mode et d’accessoires, vous pouvez appeler le numéro +33 9 77 40 40 77, du lundi au samedi de 9h30 à 20h et le dimanche de 9h30 à 17h30, ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les produits de parfum et de beauté, vous pouvez appeler le numéro +33 1 58 37 68 00, du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour les produits d’horlogerie et de joaillerie, vous pouvez appeler le numéro +33 1 44 50 66 00, du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 18h, ou envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter le support CHANEL par chat en ligne sur le site chanel.com, en cliquant sur l’icône en bas à droite de l’écran, ou par messagerie instantanée sur Facebook Messenger ou Apple Messages.

Pour utiliser un code promo chanel, vous devez d'abord sélectionner le produit que vous souhaitez acheter sur le site officiel de la marque. Vous devez ensuite cliquer sur le panier en haut à droite de l'écran et saisir le code promo dans la case prévue à cet effet. Vous devez ensuite vérifier votre commande et payer le montant réduit.

La politique d’échange pour CHANEL est que vous pouvez échanger tout produit acheté sur le site web officiel de CHANEL dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à donner de raison. Vous devez contacter le service client de CHANEL par email à [email protected] ou par téléphone au +33 (0)1 58 37 68 00. Vous devez fournir une preuve d’achat ainsi que le produit à échanger. Le service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous indiquera comment renvoyer votre produit. L’échange sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit par CHANEL. Vous pouvez consulter les conditions d’échange sur le site web de CHANEL dans la rubrique “Retours et échanges”.

Non, CHANEL n’a pas une garantie à vie pour ses produits. Cependant, CHANEL offre une garantie légale pour chaque produit, qui couvre les défauts de fabrication ou de matériel dans les conditions normales d’utilisation. La durée et les conditions de cette garantie varient selon le type de produit. Par exemple, pour les sacs ou les wallets on chain achetés à partir d’avril 2021, la garantie est de cinq ans à compter de la date d’achat. Pour les bijoux de joaillerie, la garantie est soumise aux normes européennes en vigueur. Pour les montres, la garantie est de deux ans pour les modèles quartz et cinq ans pour les modèles automatiques. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter votre preuve d’achat et votre certificat d’authenticité dans une boutique CHANEL ou un point de vente agréé. Au-delà de la garantie légale, CHANEL propose également un service de réparation et de restauration pour ses produits, selon la disponibilité des pièces et la faisabilité technique.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez Chanel, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, dans les 14 jours suivant sa réception. Vous devez contacter le service client au 01 58 37 68 00 ou par mail [email protected] pour obtenir un numéro de retour et une étiquette prépayée. Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.