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La politique d’expédition chez Maxima stipule que les commandes sont expédiées sous 24h (hors week-end et jours fériés) et livrées en 48h à 72h en France métropolitaine. La livraison est gratuite à partir de 35 euros d’achat. Les clients peuvent suivre l’état de leur commande grâce au numéro de colis fourni par le transporteur. Les frais de douane et d’importation sont à la charge du client s’il réside hors de l’Union européenne.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (visa, mastercard, cb), paypal ou chèque. Les paiements sont sécurisés par le système paybox.

Pour passer une commande chez maxima, il vous suffit de sélectionner les livres que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Confirmer ma commande" et suivre les étapes indiquées. Vous devrez remplir vos coordonnées, sélectionner votre mode d'expédition et votre mode de paiement. Une fois votre commande vérifiée, vous recevrez un email de confirmation.

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans votre compte client sur le site.

La politique de retour pour Maxima est la suivante : vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits commandés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, envoyée par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : DUNOD EDITEUR Service Ventes Directes, 11 rue Paul Bert – CS 30024 – 92247 Malakoff Cedex – France. Vous devez également renvoyer les produits dans leur état d’origine et dans leur emballage, accompagnés du bon de livraison et du numéro d’autorisation de retour. Le remboursement sera effectué selon la méthode initiale de paiement dans un délai de quatorze (14) jours après la réception des produits retournés. Certains produits ne sont pas éligibles au retour, tels que les produits numériques, les produits personnalisés ou les cartes cadeaux. Il est donc recommandé de vérifier la politique de retour et de rétractation de Maxima avant de passer une commande ou de demander un retour

Vous pouvez contacter le service client de Maxima par e-mail à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web ou le chat en ligne. Le service client s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous pouvez profiter des promotions et des bons plans chez Maxima en vous inscrivant à la newsletter du site, qui vous informera des offres exclusives, des nouveautés et des conseils pour gérer votre entreprise et vos finances personnelles. Vous pouvez également consulter la rubrique “Promotions” du site pour découvrir les livres en soldes ou en déstockage. Enfin, vous pouvez utiliser des codes promo pour bénéficier de réductions supplémentaires sur vos commandes. Par exemple, vous pouvez obtenir 10% de réduction sur votre première commande avec le code BIENVENUE10.

Oui, vous avez le droit de changer d’avis et de retourner votre commande chez maxima.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Vous devez contacter le service client par email ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour et renvoyer le livre dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur ou de défaut du livre. Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après réception du livre retourné.